Master orquesta, observa y sostiene lo que corre detrás del negocio, para que sistemas, aplicaciones y procesos sigan funcionando.
Master asume la operación del ambiente del cliente y responde por ella de principio a fin. En la práctica son cuatro frentes que ocurren al mismo tiempo y se alimentan: orquestar, observar, responder y evolucionar.
En el orden correcto. En el momento correcto. Lo que tiene que correr ocurre como una cadena, no como tareas aisladas.
Métrica, log y traza describen el comportamiento del ambiente. La desviación aparece mientras todavía es desviación.
Cuando algo cambia, alguien asume. La operación decide, actúa y deja registro.
El mejor incidente es el que no se repite. Lo que se aprende cambia el diseño del ambiente.
De la gestión de servicios a la migración de bases críticas: el catálogo completo, con lo que incluye cada frente, está en la página de soluciones.
Prueba de ejecución, no de intención. Cada caso cuenta el ambiente, qué estaba en juego y qué cambió.
Cifras de Banpará, banco público con operación crítica ininterrumpida, publicadas por BMC y Zabbix.
+200 recibos por mes · más de 95 % menos tiempo · cero intervención manual. Fuente: BMC.
Ver caso— Recibos de sueldo que tomaban horas, ahora en dos minutos.230 rutinas · 4 etapas de compras · 13 etapas de crédito. Fuente: BMC.
Ver caso— Rutinas críticas de un banco público automatizadas con Control-M.+2.000 equipos · ~100 mil métricas · 2.300 horas operativas ganadas. Fuente: Zabbix.
Ver caso— Monitoreo reconstruido desde cero, sin detener la operación.
BMC eligió a Master Support como socia del año en orquestación y automatización en América Latina. El anuncio es de la propia fabricante, publicado en su sitio.
Ver el anuncio oficial de BMC
Nivel de alianza de Master en el programa de socios de BMC, en Control-M y en Helix.
Madurez en gestión de servicios de TI, evaluada y certificada por Softex.
Nivel de alianza de Master con Zabbix, con equipo certificado en monitoreo.
Ellos ponen la tecnología. Master pone a quien la lleva a producción y la mantiene funcionando.
Premier PartnerControl-M · Discovery · Client Management · Automatización y orquestación
Premier PartnerITSM · Gestión de Servicios
Premium Delivery PartnerMonitoreo · Observabilidad · Implantación · Capacitación
Cuando el desafío requiere más de una, el cliente cuenta con la red del Grupo.
Software, datos y plataformas abiertas.
Ingeniería, integraciones, datos e IA sobre arquitecturas abiertas e híbridas.
Operación, automatización y sostenimiento.
Orquestación, observabilidad, ITSM y NOC para ambientes críticos.
Especialista en AWS.
De la fundación a la operación: migración, modernización, datos y GenAI en AWS.
All systems operational
Detrás de escena de las operaciones digitales, Master es quien garantiza que la mañana siguiente empiece sin sorpresas.